Month: June 2021

Nachhaltige Customer Experience: Wie Sie Ihre Kunden zufriedenstellen

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Eine einheitliche Gliederung der Customer Journey gibt es nicht, aber in einem Punkt sind sich alle einig: sie besteht aus verschiedenen Phasen. Viele Unternehmen haben vor allem die ersten Phasen im Blick. Dabei wollen sie die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden erregen und ihn letztlich zum Kauf bewegen. Für viele ist das Ziel mit dem Kauf […]

E-Commerce-Boom im Lebensmittelbereich

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Wirtschaftliche Krisenzeiten führen fast immer zu zwei Typen: Gewinnern und Verlierern einer Krise. Die einen müssen wirtschaftliche Einbußen hinnehmen und kämpfen ums Überleben, während die anderen Chancen ergreifen und ihre Umsätze maximieren. Auch im Rahmen der Corona-Krise gab es Gewinner und Verlierer. Während die Gastronomie und der Einzelhandel gezwungenermaßen ums Überleben kämpfen, hat es in […]