Als Fulfillment-Dienstleister kennen wir uns mit diesem Thema selbstverständlich am besten aus. Alles Wissenswerte dazu finden Sie hier auf unserem Blog.
Viele E-Commerce Startups starten klein, oft in der Garage oder in der eigenen Wohnung. Die Umsätze steigen und auch der Kundenstamm wächst, doch das birgt auch Gefahren. Prozesse wie Auftragsabwicklung, Versand oder das Retourenmanagement werden komplexer und aufwendiger. Sich für bestimmte Bereiche Unterstützung zu suchen ist nahezu unerlässlich. Warum auch für Sie ein professioneller Fulfillment-Partner […]
Der Online-Riese Amazon hat sich innerhalb weniger Jahrzehnte zu einem der weltweit größten Konzerne entwickelt. Vom klassischen Online-Buchhändler hin zum Cloud-Hosting Giganten: Amazon ist mittlerweile weit mehr als nur ein Online-Versandhändler. Die Bedeutung des Amazon Marktplatzes für Ihre E-Commerce Strategie gilt es nicht zu unterschätzen. Kaum ein anderer Händler profitiert derzeit so von der Coronakrise […]
Die Corona-Neuinfektionszahlen steigen und deuten auf eine zweite Welle hin. Um Umsatzeinbußen zu vermeiden und, um aus den Fehlern der ersten Welle zu lernen, ist es essentiell die richtigen Vorkehrungen zu treffen. Am besten gelingt dies mit einem starken Partner an Ihrer Seite und gezielten Anpassungen Ihres Service- und Leistungsversprechen. Corona: Herausforderung für Händler Nicht […]
Retouren sind ein Thema, mit dem sich kaum ein Onlinehändler gern beschäftigt. Trotzdem zeigt sich gerade hier die Stärke eines Unternehmens. Nur durch ein gutes Retourenmanagement können nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden. Gerade im eCommerce findet hier ein Beziehungsaufbau auf Distanz statt. Das verlangt höchste Effizienz bei allen Interaktionen, um langfristig Umsätze zu generieren. Ein funktionales […]
Wer im Onlinehandel tätig ist und seinen eigenen Shop führt, für den gehören Fulfillment und Logistik zu integralen Bestandteilen der täglichen Arbeit. Je erfolgreicher das Geschäft, desto größer das Wachstum. Mehr Aufträge treffen ein und schnell wird ein Level erreicht, der selbst durch zusätzliche Mitarbeiter ohne die nötige Infrastruktur einfach nicht mehr gestemmt werden kann. […]
Die Herausforderung einer Backorder im Onlinehandel Trifft eine Backorder bei Ihnen ein, haben Sie als Händler erst einmal ein Problem. Sie haben einen Auftrag erhalten, den Sie in der Form derzeit nicht erfüllen können. Wer sich mit der Thematik nicht auskennt und nicht weiß, wie korrekt auf eine Backorder reagiert werden muss, findet sich schnell […]
Eine der größten Hürden im eCommerce ist der Versand. Das hängt nicht nur mit der Komplexität des Themas zusammen, sondern vor vielmehr mit der Erwartungshaltung der Kunden. Wenn ein Kunde heutzutage einen Artikel im Netz bestellt, erwartet er nicht nur ein tolles Produkt, sondern außerdem eine überzeugende Unboxing Erfahrung. Die Optik spielt innen wie auch […]
Nicht alle Onlinehändler bieten in ihrem Online-Shop die Funktion eines Live Chats an. Aufgrund der zunehmenden Zahl der Verwender ist die Wahrscheinlichkeit jedoch groß, dass Sie bei Ihrer Konkurrenz oder beim Einkauf schon einmal über einen solchen Chat gestolpert sind. Wenn Sie diesen Beitrag lesen, liegt es nahe, dass Sie noch unentschlossen sind, ob sich […]
Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr Produkt oder wie zuverlässig Ihr Versand ist. Ab einem bestimmten Punkt sind Retouren unvermeidlich. Die hohen Erwartungen der Kunden können nicht immer alle Produkte erfüllen. Daher ist eine wichtige Frage im Fulfillment – wie einfach lassen sich die Produkte retournieren? Umfragen haben ergeben, dass etwa ein Fünftel aller […]
Sie wickeln Ihr Fulfillment selber ab oder ziehen in Erwägung einen Fulfillment-Dienstleister zu beauftragen? Es gibt viele Faktoren, die berücksichtigt werden sollten. In-House-Fulfillment bedarf eines hohen organisatorischen Talents, um nicht bei den zahlreichen den Aufgaben die Übersicht zu verlieren. Selbst kleine Fehler können sich nachteilig auf Ihr Unternehmen auswirken. Um das zu verhindern, sollten Sie […]
E iner für alle, alle für einen
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