Als Fulfillment-Dienstleister kennen wir uns mit diesem Thema selbstverständlich am besten aus. Alles Wissenswerte dazu finden Sie hier auf unserem Blog.
Retouren sind ein Thema, mit dem sich kaum ein Onlinehändler gern beschäftigt. Trotzdem zeigt sich gerade hier die Stärke eines Unternehmens. Nur durch ein gutes Retourenmanagement können nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden. Gerade im eCommerce findet hier ein Beziehungsaufbau auf Distanz statt. Das verlangt höchste Effizienz bei allen Interaktionen, um langfristig Umsätze zu generieren. Ein funktionales […]
Wer im Onlinehandel tätig ist und seinen eigenen Shop führt, für den gehören Fulfillment und Logistik zu integralen Bestandteilen der täglichen Arbeit. Je erfolgreicher das Geschäft, desto größer das Wachstum. Mehr Aufträge treffen ein und schnell wird ein Level erreicht, der selbst durch zusätzliche Mitarbeiter ohne die nötige Infrastruktur einfach nicht mehr gestemmt werden kann. […]
Die Herausforderung einer Backorder im Onlinehandel Trifft eine Backorder bei Ihnen ein, haben Sie als Händler erst einmal ein Problem. Sie haben einen Auftrag erhalten, den Sie in der Form derzeit nicht erfüllen können. Wer sich mit der Thematik nicht auskennt und nicht weiß, wie korrekt auf eine Backorder reagiert werden muss, findet sich schnell […]
Eine der größten Hürden im eCommerce ist der Versand. Das hängt nicht nur mit der Komplexität des Themas zusammen, sondern vor vielmehr mit der Erwartungshaltung der Kunden. Wenn ein Kunde heutzutage einen Artikel im Netz bestellt, erwartet er nicht nur ein tolles Produkt, sondern außerdem eine überzeugende Unboxing Erfahrung. Die Optik spielt innen wie auch […]
Nicht alle Onlinehändler bieten in ihrem Online-Shop die Funktion eines Live Chats an. Aufgrund der zunehmenden Zahl der Verwender ist die Wahrscheinlichkeit jedoch groß, dass Sie bei Ihrer Konkurrenz oder beim Einkauf schon einmal über einen solchen Chat gestolpert sind. Wenn Sie diesen Beitrag lesen, liegt es nahe, dass Sie noch unentschlossen sind, ob sich […]
Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr Produkt oder wie zuverlässig Ihr Versand ist. Ab einem bestimmten Punkt sind Retouren unvermeidlich. Die hohen Erwartungen der Kunden können nicht immer alle Produkte erfüllen. Daher ist eine wichtige Frage im Fulfillment – wie einfach lassen sich die Produkte retournieren? Umfragen haben ergeben, dass etwa ein Fünftel aller […]
Sie wickeln Ihr Fulfillment selber ab oder ziehen in Erwägung einen Fulfillment-Dienstleister zu beauftragen? Es gibt viele Faktoren, die berücksichtigt werden sollten. In-House-Fulfillment bedarf eines hohen organisatorischen Talents, um nicht bei den zahlreichen den Aufgaben die Übersicht zu verlieren. Selbst kleine Fehler können sich nachteilig auf Ihr Unternehmen auswirken. Um das zu verhindern, sollten Sie […]
Shipping ist im Onlinehandel ein wichtiger Faktor. Wie effektiv dieser Prozess gehandhabt wird, entscheidet über Erfolg und Misserfolg und trennt sprichwörtlich die Spreu vom Weizen. Für User sind die Versandkosten längst kaufentscheidend geworden und wenn ein Unternehmen sie beim Checkout mit hohen Kosten konfrontiert, wird oft abgebrochen und zum Konkurrenten gewechselt. Damit Sie Ihre Versandkosten […]
Jeder Händler hat früher oder später aus den unterschiedlichsten Gründen Überbestände zu verzeichnen. Indem Sie mit Lager-Überschüssen richtig umgehen, können Sie sich von der Konkurrenz absetzen. Nur die wenigsten wissen, dass sich unterschiedliche Marketing-Maßnahmen sinnvoll dazu nutzen lassen, Bestandsreduzierungen durchzuführen. Ob mit ein paar neuen Landingpages, strategischen Werbeanzeigen oder dem Einsatz von Social Media: Wir […]
Der Pick-Prozess, auch Kommissionierung genannt, ist für die Kernfunktion des Warenlagers verantwortlich. Gerade im Betriebsstress ist Effizienz entscheidend, damit Aufträge korrekt und zügig bearbeitet werden können. Innovative Technologien im Fulfillment- und Lager-Management-Bereich haben für viele Unternehmen bereits für eine Arbeitserleichterung gesorgt. Trotzdem funktioniert die Kommissionierung noch nicht vollautomatisch und ist zum Großteil Handarbeit. Für präzisere […]
E iner für alle, alle für einen
M otivierte Mitarbeiter mit Know-how
I mmer am Puls der Zeit
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A lles aus einer Hand
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