Sie interessieren sich für die boomende Branche des Onlinehandels? Dann sind Sie hier genau richtig. Wir teilen spannende Informationen und Neuigkeiten rund um den E-Commerce.
Retouren sind ein Thema, mit dem sich kaum ein Onlinehändler gern beschäftigt. Trotzdem zeigt sich gerade hier die Stärke eines Unternehmens. Nur durch ein gutes Retourenmanagement können nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden. Gerade im eCommerce findet hier ein Beziehungsaufbau auf Distanz statt. Das verlangt höchste Effizienz bei allen Interaktionen, um langfristig Umsätze zu generieren. Ein funktionales […]
Eine der größten Hürden im eCommerce ist der Versand. Das hängt nicht nur mit der Komplexität des Themas zusammen, sondern vor vielmehr mit der Erwartungshaltung der Kunden. Wenn ein Kunde heutzutage einen Artikel im Netz bestellt, erwartet er nicht nur ein tolles Produkt, sondern außerdem eine überzeugende Unboxing Erfahrung. Die Optik spielt innen wie auch […]
Nicht alle Onlinehändler bieten in ihrem Online-Shop die Funktion eines Live Chats an. Aufgrund der zunehmenden Zahl der Verwender ist die Wahrscheinlichkeit jedoch groß, dass Sie bei Ihrer Konkurrenz oder beim Einkauf schon einmal über einen solchen Chat gestolpert sind. Wenn Sie diesen Beitrag lesen, liegt es nahe, dass Sie noch unentschlossen sind, ob sich […]
Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr Produkt oder wie zuverlässig Ihr Versand ist. Ab einem bestimmten Punkt sind Retouren unvermeidlich. Die hohen Erwartungen der Kunden können nicht immer alle Produkte erfüllen. Daher ist eine wichtige Frage im Fulfillment – wie einfach lassen sich die Produkte retournieren? Umfragen haben ergeben, dass etwa ein Fünftel aller […]
Shipping ist im Onlinehandel ein wichtiger Faktor. Wie effektiv dieser Prozess gehandhabt wird, entscheidet über Erfolg und Misserfolg und trennt sprichwörtlich die Spreu vom Weizen. Für User sind die Versandkosten längst kaufentscheidend geworden und wenn ein Unternehmen sie beim Checkout mit hohen Kosten konfrontiert, wird oft abgebrochen und zum Konkurrenten gewechselt. Damit Sie Ihre Versandkosten […]
Jeder Händler hat früher oder später aus den unterschiedlichsten Gründen Überbestände zu verzeichnen. Indem Sie mit Lager-Überschüssen richtig umgehen, können Sie sich von der Konkurrenz absetzen. Nur die wenigsten wissen, dass sich unterschiedliche Marketing-Maßnahmen sinnvoll dazu nutzen lassen, Bestandsreduzierungen durchzuführen. Ob mit ein paar neuen Landingpages, strategischen Werbeanzeigen oder dem Einsatz von Social Media: Wir […]
Kundenbindung fällt vielen Onlinehändlern und Unternehmen schwer. Einen Kunden dazu zu bewegen, sich langfristig an ein Unternehmen zu binden, stellt daher für die Händler eine große Herausforderung dar. Die meisten Onlinehändler und Hersteller sind sehr vertraut mit der ersten Phase eines Kaufes. In dieser Zeit erkennt der Kunde ein Problem, denkt über verschiedene Lösungsmöglichkeiten nach […]
Für einen sehr langen Zeitraum ging es beim E-Commerce-Fulfillment ausschließlich um den Verkauf an Endkunden. Gerade innerhalb der letzten zehn Jahre war eine starke Zunahme an B2B-Unternehmen zu beobachten, die seitdem ebenfalls den Onlinehandel für sich entdecken. Damit nehmen Sie auch im Logistik-Bereich und im Fulfillment eine immer größer werdende Rolle ein. Gerade Einsteiger in […]
Die Konfektionierung oder alternativ Komplettierung von Produkten ist im Bereich von Logistik und Fulfillment eine beliebte Dienstleistung. Hierbei werden Waren zusammen verpackt beziehungsweise vorher weiter bearbeitet. Zum Einsatz kommt die Konfektionierung besonders bei der Zusammenstellung von Sets oder den Zuschnitt bestimmter Produkte. EMIRAT Handling & Fulfillment bietet neben umfangreichen Fulfillment-Lösungen auch die Konfektionierung an, was […]
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