Kategorie: E-Commerce

Laut einer Studie von Appinio kauft die Deutsche Bevölkerung seit Beginn der Corona Pandemie 17% mehr ein als zuvor und das verstärkt online: Eine klare Chance für den E-Commerce an Ostern. Was das im Detail für Sie bedeutet und wie Sie aus Ihren vergangen Verkaufszahlen lernen können, erfahren Sie im Folgenden. Die wichtigste Frage: Sind […]

Die Corona-Neuinfektionszahlen steigen und deuten auf eine zweite Welle hin. Um Umsatzeinbußen zu vermeiden und, um aus den Fehlern der ersten Welle zu lernen, ist es essentiell die richtigen Vorkehrungen zu treffen. Am besten gelingt dies mit einem starken Partner an Ihrer Seite und gezielten Anpassungen Ihres Service- und Leistungsversprechen. Corona: Herausforderung für Händler Nicht […]

Retouren sind ein Thema, mit dem sich kaum ein Onlinehändler gern beschäftigt. Trotzdem zeigt sich gerade hier die Stärke eines Unternehmens. Nur durch ein gutes Retourenmanagement können nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden. Gerade im eCommerce findet hier ein Beziehungsaufbau auf Distanz statt. Das verlangt höchste Effizienz bei allen Interaktionen, um langfristig Umsätze zu generieren. Ein funktionales […]

Eine der größten Hürden im eCommerce ist der Versand. Das hängt nicht nur mit der Komplexität des Themas zusammen, sondern vor vielmehr mit der Erwartungshaltung der Kunden. Wenn ein Kunde heutzutage einen Artikel im Netz bestellt, erwartet er nicht nur ein tolles Produkt, sondern außerdem eine überzeugende Unboxing Erfahrung. Die Optik spielt innen wie auch […]