Sie interessieren sich für die boomende Branche des Onlinehandels? Dann sind Sie hier genau richtig. Wir teilen spannende Informationen und Neuigkeiten rund um den E-Commerce.
Der Dezember bricht an und das Weihnachtsgeschäft hat bereits begonnen. Circa 27 % des Jahresumsatzes erzielen Onlinehändler in den Monaten November und Dezember. Dieses Jahr können Sie durch den Corona-Effekt sogar noch mehr profitieren: Laut einer Studie planen 32 % der deutschen Verbraucher ihr Weihnachtsbudget zu erhöhen. Der Corona-Effekt: Vorteil für den E-Commerce Vielerorts zeigt […]
Viele E-Commerce Startups starten klein, oft in der Garage oder in der eigenen Wohnung. Die Umsätze steigen und auch der Kundenstamm wächst, doch das birgt auch Gefahren. Prozesse wie Auftragsabwicklung, Versand oder das Retourenmanagement werden komplexer und aufwendiger. Sich für bestimmte Bereiche Unterstützung zu suchen ist nahezu unerlässlich. Warum auch für Sie ein professioneller Fulfillment-Partner […]
Der Online-Riese Amazon hat sich innerhalb weniger Jahrzehnte zu einem der weltweit größten Konzerne entwickelt. Vom klassischen Online-Buchhändler hin zum Cloud-Hosting Giganten: Amazon ist mittlerweile weit mehr als nur ein Online-Versandhändler. Die Bedeutung des Amazon Marktplatzes für Ihre E-Commerce Strategie gilt es nicht zu unterschätzen. Kaum ein anderer Händler profitiert derzeit so von der Coronakrise […]
Die Corona-Neuinfektionszahlen steigen und deuten auf eine zweite Welle hin. Um Umsatzeinbußen zu vermeiden und, um aus den Fehlern der ersten Welle zu lernen, ist es essentiell die richtigen Vorkehrungen zu treffen. Am besten gelingt dies mit einem starken Partner an Ihrer Seite und gezielten Anpassungen Ihres Service- und Leistungsversprechen. Corona: Herausforderung für Händler Nicht […]
Retouren sind ein Thema, mit dem sich kaum ein Onlinehändler gern beschäftigt. Trotzdem zeigt sich gerade hier die Stärke eines Unternehmens. Nur durch ein gutes Retourenmanagement können nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden. Gerade im eCommerce findet hier ein Beziehungsaufbau auf Distanz statt. Das verlangt höchste Effizienz bei allen Interaktionen, um langfristig Umsätze zu generieren. Ein funktionales […]
Eine der größten Hürden im eCommerce ist der Versand. Das hängt nicht nur mit der Komplexität des Themas zusammen, sondern vor vielmehr mit der Erwartungshaltung der Kunden. Wenn ein Kunde heutzutage einen Artikel im Netz bestellt, erwartet er nicht nur ein tolles Produkt, sondern außerdem eine überzeugende Unboxing Erfahrung. Die Optik spielt innen wie auch […]
Nicht alle Onlinehändler bieten in ihrem Online-Shop die Funktion eines Live Chats an. Aufgrund der zunehmenden Zahl der Verwender ist die Wahrscheinlichkeit jedoch groß, dass Sie bei Ihrer Konkurrenz oder beim Einkauf schon einmal über einen solchen Chat gestolpert sind. Wenn Sie diesen Beitrag lesen, liegt es nahe, dass Sie noch unentschlossen sind, ob sich […]
Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr Produkt oder wie zuverlässig Ihr Versand ist. Ab einem bestimmten Punkt sind Retouren unvermeidlich. Die hohen Erwartungen der Kunden können nicht immer alle Produkte erfüllen. Daher ist eine wichtige Frage im Fulfillment – wie einfach lassen sich die Produkte retournieren? Umfragen haben ergeben, dass etwa ein Fünftel aller […]
Shipping ist im Onlinehandel ein wichtiger Faktor. Wie effektiv dieser Prozess gehandhabt wird, entscheidet über Erfolg und Misserfolg und trennt sprichwörtlich die Spreu vom Weizen. Für User sind die Versandkosten längst kaufentscheidend geworden und wenn ein Unternehmen sie beim Checkout mit hohen Kosten konfrontiert, wird oft abgebrochen und zum Konkurrenten gewechselt. Damit Sie Ihre Versandkosten […]
Jeder Händler hat früher oder später aus den unterschiedlichsten Gründen Überbestände zu verzeichnen. Indem Sie mit Lager-Überschüssen richtig umgehen, können Sie sich von der Konkurrenz absetzen. Nur die wenigsten wissen, dass sich unterschiedliche Marketing-Maßnahmen sinnvoll dazu nutzen lassen, Bestandsreduzierungen durchzuführen. Ob mit ein paar neuen Landingpages, strategischen Werbeanzeigen oder dem Einsatz von Social Media: Wir […]
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